特殊旅客服务是电竞投注针对航站楼内老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体旅客（以下简称为特殊群体旅客）设立的服务项目，为方便特殊群体旅客出行，解决特殊群体旅客遇到的困难，长春机场立足于旅客角度深入考虑，本着“服务无极限、真诚零距离”的服务理念，免费为特殊群体旅客提供以下服务项目：

      为行动不便且未申请航空公司特服的旅客提供免费的轮椅使用；

      为70岁以上（含）单独出行的老人和5-12周岁的无成人陪伴儿童提供进、出港流程全程陪送服务；

      在登机口，对老弱病残孕及抱小孩的特殊群体旅客，工作人员会引导其优先登机；

      长春机场“金达莱”服务组与长春铁路客运站“轮椅姐”朱立红班组组成空铁联运服务伙伴，宗旨是为重点、特殊群体旅客的出行提供便捷的换乘服务。

      1、如旅客已购买机票，则需在机场办理乘机手续时提出相关申请，因各航空公司根据机型等情况有特殊服务数量限制，旅客应尽量提前向航空公司提出申请。

      2、如旅客需机场提供特殊旅客服务，则应详细记录旅客姓名、电竞投注、乘机时间、乘坐航班号，并将预留信息告知地服候机服务台，相关部门及时联系旅客为旅客提供服务。

      3、地面服务保障部门接到旅客特殊服务申请，在符合运输条件的前提下，要做出合理安排以提供相应服务。如特殊原因不能提供服务，需向旅客做出解释，并做出妥善安排。

      4、长春机场南航分公司按南航总公司相关流程提供特殊旅客服务，即旅客购票时提出相关申请，或办理乘机手续时由其根据运力情况合理安排。